Via votre Espace Membre, il vous est directement possible d'annuler une commande jusqu'à trois mois après sa validation (90 jours), si le client ne s’est pas manifesté et ne vous a pas envoyé de paiement par exemple.
Voici comment procéder pour annuler cette commande :
1) Accédez à votre Espace Membre en ouvrant une session sur www.abebooks.com (My Account -> précisez éventuellement votre adresse e-mail et mot de passe AbeBooks)
2) Cliquez sur le lien[Traiter vos commandes]
3) Recherchez la commande grâce à son numéro, sa date, etc. et cliquez Afficher les commandes
4) Cliquez sur le lien [Annuler la commande] de la commande concernée.
5) S’il s’agit d’une commande multiple, cliquez sur le lien situé sous le livre concerné par le retour.
6) Choisissez la raison du retour (explications des motifs de retour)
7) Entrez un commentaire – celui-ci sera envoyé à l’acheteur
8) Validez et Confirmez
La commande sera alors annulée, l’acheteur en sera informé par email et la commission vous sera remboursée sous forme d'avoir.
Consultez aussi :
Retours et remboursements – informations générales
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