Le statut Carte de crédit rejetée est attribué à une commande lorsque nous ne sommes pas parvenus à débiter la carte fournie par l’acheteur.
Pour des raisons de confidentialité, le motif exact du rejet ne nous est pas transmis par notre banque. Cependant, en règle générale, cet échec peut être dû à plusieurs raisons :
- une erreur s'est glissée dans le numéro de la carte ou dans la date de validité de la carte est dépassée.
- le plafond de débit de la carte a été atteint (montant élevé ou grand nombre de commandes).
- un problème de connexion a été rencontré par notre prestataire chargé de la prise en charge des paiements par carte.
Une commande ainsi annulée ne peut malheureusement pas être réactivée.
En revanche, le client est informé par un email automatique du problème, et le livre est automatiquement remis en ligne pour lui permettre de renouveler sa commande dès qu'il le souhaite.
