Via votre Espace Membre, il vous est directement possible d'annuler une commande jusqu'à trois mois après sa validation (90 jours) si le livre n'est pas parvenu au client ou s’il vous l’a retourné, par exemple.
Voici comment procéder pour annuler cette commande :
1) Allez dans votre Espace Membre en ouvrant une session sur www.abebooks.com (My Account -> précisez éventuellement votre adresse e-mail et mot de passe AbeBooks)
2) Dans la section Vos ventes, cliquez sur Traiter vos commandes
3) Si vous possédez le n° de commande, entrez-le dans le champ prévu et cliquez sur
afficher les commandes
-> Dans le cas contraire, choisissez le statut "Tous" et cliquez sur afficher les commandes
-> Pour n'afficher que les commandes d'une date précise, précisez les dates au format Mois/Jour/Année à l'aide des champs "du" et "au".
4) Cliquez sur le lien Demander un remboursement de la commande concernée.
5) S’il s’agit d’une commande multiple, cliquez sur le lien situé sous le livre concerné par le retour.
6) Choisissez la raison du retour (explications)
7) Entrez un commentaire – celui-ci sera envoyé à l’acheteur
8) Validez et Confirmez
La commande sera alors annulée et la commission vous sera remboursée sous forme d'avoir (sauf en cas de remboursement partiel).
Si le client a réglé par carte de crédit, il sera automatiquement remboursé.
En revanche, s’il avait choisi un mode de paiement direct, nous vous recommandons de prendre contact avec lui pour convenir du mode de remboursement.
Consultez aussi :
Retours et remboursements – informations générales
Annuler une commande
2) Dans la section Vos ventes, cliquez sur [Traiter vos commandes]
