SELECTION DE LIVRES
Devant un stock important de livres, il n’est pas toujours facile de déterminer quels livres intégrer en premier dans votre base de données. Pour gagner du temps de saisie, voici quelques conseils.
Choisissez les exemplaires rares et originaux, les curiosités
Pour vérifier le caractère unique de votre livre avant la saisie, effectuez une recherche rapide sur AbeBooks. Précisez dans la description ce qui le différencie des autres exemplaires présents. Si une longue liste d’exemplaires similaires figure déjà au catalogue, une manière de distinguer le livre est de lui attribuer un prix compétitif. Si cela n’est pas possible, conservez-le plutôt pour la vente en librairie et consacrez votre temps de saisie à d’autres références plus prometteuses.
Représentez un échantillon de toutes les catégories de thèmes et de prix que vous possédez, sans préjugé
Les clients AbeBooks proviennent du monde entier et affichent des goûts très variés, voire surprenants. Il n’est pas rare que des collections d’ouvrages régionaux qui attendent en librairie depuis des années trouvent immédiatement acquéreur au Japon dès leur mise en ligne.
Etoffez les catalogues de vos spécialités
Les clients intéressés par une référence qui décident de parcourir votre catalogue se
réjouiront d’y trouver d’autres livres sur le même thème.
Favorisez les livres en parfait état
Cela évite les déceptions à la réception et les retours en cas de malentendu.
Analysez vos ventes et les résultats des demandes de livres
Après quelques ventes sur nos sites, vous aurez un aperçu des intérêts de la clientèle et serez en mesure d’étoffer votre catalogue en conséquence. Parallèlement, lors de chaque mise à jour, vous recevez un message nommé [Demande de livre correspondant à votre offre] qui vous informe des livres qui correspondent aux critères de recherches des clients. Nous prenons soin de contacter chacun d’eux pour leur indiquer qu’un livre correspondant à leur recherche se trouve dans votre catalogue. Pour vous, la liste de ces livres est purement informative : elle vous donne d’intéressantes indications au sujet des livres qui intéressent les clients.
DESCRIPTION DE VOS LIVRES
Soyez complet : ce n’est jamais une perte de temps
Parallèlement au caractère informatif de votre description, rappelez-vous que chaque mot de votre fiche représente un mot-clé pour votre livre. Celui-ci a donc plus de chances de se retrouver dans les résultats de la recherche : vous gagnez en visibilité.
Soignez la description de l’état du livre
Ceci est essentiel dans la vente par correspondance, davantage encore lorsque l’article n’est pas neuf. Précisez soigneusement chaque défaut ou manquement. Cela vous permet d’éviter toute plainte de l’acheteur et les frais liés au retour du livre. Lorsque vous indiquez l’état général (comme neuf, bon, satisfaisant, etc.), en cas de doute, sélectionnez de préférence un adjectif en dessous de la réalité : les clients se réjouissent toujours d’avoir une bonne surprise à la réception du livre et s’en souviennent lorsqu’ils parcourent ensuite le reste de votre catalogue.
OPTIMISEZ VOTRE FICHIER
Ajoutez des images, c’est gratuit !
"Une image est plus parlante que 1000 mots." Ce service est totalement gratuit sur AbeBooks et vous permet d’augmenter vos ventes.
Pour voir comment ajouter des images à votre catalogue, consultez notre rubrique Télécharger des images
Traduisez vos mots-clés principaux en anglais, espagnol, allemand
Profitez de notre clientèle internationale : sur AbeBooks, près de 50% des commandes des libraires français partent déjà vers l’étranger. En traduisant vos mots-clés en anglais, espagnol ou allemand, vous augmentez votre visibilité auprès de tous ces acheteurs potentiels.
Pour vous y aider, vous trouverez une traduction des principales catégories dans trois langues sur cette page.
Etablissez des catalogues/rubriques
Ainsi, tout client qui souhaite parcourir votre catalogue aura directement un aperçu de votre sélection et pourra s’orienter facilement. Il sera également invité à vous commander plusieurs livres pour économiser une partie des frais de port.
Pour ajouter des rubriques à votre fichier :
Si vous saisissez vos livres sur HomeBase ou directement via l’outil de gestion du catalogue de votre Espace Membre, il vous suffit d’ajouter des catalogues et de les associer ensuite aux fiches des livres désirés.
Si vous téléchargez des fichiers, ajoutez un champ "catalogue" et envoyez votre fichier au nouveau format à l’adresse documents@abebooks.com afin que nous adaptions les paramètres de votre compte.
Classifiez vos livres dans les catégories d'AbeBooks
Les catégories standard utilisées par AbeBooks sont notamment visibles sur votre page d'accueil vendeur.
Elles sont automatiquement ajoutées à vos livres en fonction de leurs mots-clefs, mais vous pouvez également les adapter en les précisant dans votre fichier. Ajouter des catégories.
Séparez les champs éditeur, date et lieu d’édition sur votre fichier
Ainsi, vos livres apparaissent également dans les résultats des clients qui effectuent des recherches précises (notamment à partir de la recherche avancée).
Voici la marche à suivre :
Dès que vous avez séparé les champs sur votre fichier, envoyez votre fichier au nouveau format à l’adresse documents@abebooks.com afin que nous adaptions les paramètres de votre compte.
Pour plus de précisions à ce sujet, consultez notre page Format de fichier requis
Prévoyez un champ pour le code ISBN du livre
Si le livre est paru après 1970 et possède un n° ISBN au dos de la couverture, veillez à le préciser directement lors de la saisie. Beaucoup d’utilisateurs effectuent leurs recherches à l’aide de ce code unique. De plus, si ces informations figurent dans nos bases de données, nous prenons soin de compléter votre description avec les informations bibliographiques complémentaires et, le cas échéant, une image et un résumé de l’ouvrage.
Si vous ajoutez le champ ISBN, envoyez votre fichier au nouveau format à l’adresse documents@abebooks.com afin que nous adaptions les paramètres de votre compte.
PRIX ET FRAIS DE PORT
Vérifiez que vos prix sont compétitifs
Pour vous aider à avoir un aperçu des prix en cours sur le marché, vous disposez de notre "Comparateur de Prix". Il vous suffit de préciser les références de base d’un livre, il vous indique immédiatement quels sont les ouvrages correspondants les plus chers et les moins chers en vente sur AbeBooks.
Utilisez notre Comparateur de Prix.
Ajustez votre matrice des frais de port
Il s’agit certainement de la première chose à faire dès que votre catalogue est en ligne. En effet, les frais de port par défaut proposés par AbeBooks sont flexibles, nous vous invitons à les ajuster en fonction de vos conditions d’expédition. Vous pouvez ajuster les prix, la durée d’expédition et ajouter de nouvelles destinations.
Par où commencer ? Voici les trois priorités :
- Ajustez le tarif national, c’est bien entendu le plus consulté.
- Ajoutez les pays francophones et les principaux pays de l’Union européenne.
- Ajustez le tarif étranger avec soin, celui-ci couvrira tous les autres pays qui ne sont pas dans la liste, que ce soit le Luxembourg ou le Zimbabwe.
Pour ajuster vos frais de port, consultez notre rubrique Ajuster vos frais de port et délais de livraison.
Indiquez précisément vos conditions de livraison
Celles-ci sont affichées sur chaque fiche de votre catalogue et sont régulièrement consultées par les clients avant de passer commande.
Pour modifier vos conditions de livraison à partir de votre Espace Membre AbeBooks :
- Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Vos données personnelles
- Apportez les modifications et cliquez sur Valider en bas de page
Envoyez vos livres de valeur en recommandé
Rappel important : L’expéditeur est toujours responsable de la bonne réception de la marchandise par le client. Ainsi, en cas de perte du livre, si celui-ci n’a pas été expédié en envoi suivi, vous êtes légalement tenu de rembourser le client. (pour plus de précisions, consultez la rubrique [Retours et remboursements – informations générales].
Dans vos conditions de livraison, vous pouvez par exemple indiquer la mention : « Tous les livres supérieurs à XX EUR seront automatiquement envoyés en recommandé. Merci de sélectionner le tarif « prioritaire » ou de prévoir un supplément de frais de port. »
Ce système a trois avantages :
- Vos frais de port de base restent compétitifs
- Les acheteurs sont correctement informés
- Vous évitez tout risque de perte pour les livres de valeur
SERVICES
Répondez rapidement aux questions des clients
Nous recommandons à tous nos partenaires de répondre dans un délai de 2 jours ouvrés aux demandes des clients.
S'il s'agit d'une question préalable à un achat, cela confirmera au client qu'il peut sans risque vous passer sa commande. Dans le cas d'une question suite à la commande, sur la livraison par exemple, une réponse rapide le rassurera le client et évitera parfois une demande de remboursement trop hâtive.
Rédigez vos conditions de vente de manière informative et avenante
Celles-ci apparaissent sur la fiche détaillée de chaque livre de votre catalogue en ligne. Pour les clients, elles sont souvent le reflet de votre professionnalisme. En marge de l’aspect légal, n’oubliez pas de préciser les services particuliers que vous offrez à vos clients.
Pour modifier vos conditions de vente à partir de votre Espace Membre AbeBooks :
- Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Vos données personnelles
- Apportez les modifications et cliquez sur Valider en bas de page
Soignez la description de la librairie
Aussi visible que les conditions de vente et de livraison, la description de la librairie se trouve également sur la fiche détaillée de chaque livre, et le cas échéant sur votre page d’accueil AbeBooks. Les clients aiment savoir qui se cache derrière votre nom. Indiquez par exemple la date de création de la librairie, sa situation, ses heures d’ouverture. Précisez votre éventuelle affiliation à toute association de libraires. C’est également l’occasion d’ajouter une note personnelle et sympathique, n’hésitez pas à donner quelques précisions à votre sujet.
Pour modifier la description de la librairie à partir de votre Espace Membre AbeBooks :
- Dans la section Vos données personnelles, cliquez Vos données personnelles
- Apportez les modifications et cliquez sur Valider en bas de page
Proposez des modes de paiement variés
Certains clients ne possèdent pas de carte de crédit ou préfèrent régler leurs commandes sur internet au moyen d’autres modes de paiement. Les Français sont très attachés au chèque, les Allemands au virement bancaire, les Anglais à Paypal, les administrations au mandat international. La diversité de votre offre multipliera vos chances de vente.
Pour modifier les modes de paiement acceptés à partir de votre Espace Membre AbeBooks :
- Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Vos modes de paiement acceptés
- Apportez les modifications et cliquez sur Valider en bas de page
MISES A JOUR
Effectuez fréquemment des mises à jour complètes
Toutes les informations sur les mises à jour Mettre à jour votre catalogue sur AbeBooks.
Vérifiez votre taux de transformation
Toutes les informations sur votre taux de transformation :
Contrôler votre taux de transformation
Améliorer votre taux de transformation
PROMOTION DE VOTRE INVENTAIRE
Participez à nos campagnes promotionnelles
Pour dynamiser vos ventes et accroître la notoriété de votre librairie, vous pouvez participer aux campagnes promotionnelles d’AbeBooks.
Si vous souhaitez offrir une réduction de 15%, 20% ou plus sur votre inventaire pendant une période d'un mois minimum, notre équipe vous aide dans la mise en place technique de la promotion et se charge de la communiquer auprès des clients :
- Votre librairie est ajoutée à notre page spéciale « Offres spéciales des vendeurs », avec une courte description de vos spécialités et de la promotion
- Cette page est accessible depuis notre page d’accueil et elle est notamment utilisée dans le cadre du référencement par les principaux moteurs de recherche (Google…)
- Nous ajoutons à toutes les fiches de vos livres une phrase promotionnelle, indiquant la réduction et le prix d’origine du livre
- Selon l’actualité et les disponibilités, votre catalogue est mis en avant dans une newsletter envoyée à tous nos abonnés
Alternativement, il vous est possible de participer à notre promotion « Frais de port gratuits vers la France métropolitaine », pour une durée déterminée ou de manière permanente.
Cette offre est diffusée de diverses manières :
Pour participer à une promotion, contactez-nous pour nous faire part de votre projet. Nous conviendrons ensemble des modalités de mise en place de votre promotion et nous chargerons de sa diffusion. Pour d’informations à ce sujet, consultez notre blog Actualités AbeBooks.
Personnalisez gratuitement votre page d’accueil vendeur AbeBooks
De manière standard, cette page reprend vos coordonnées, la liste de vos spécialités et offre la possibilité de parcourir votre catalogue personnel ou d’y effectuer une recherche.
Conseils pour personnaliser votre page d'accueil vendeur
