Aide AbeBooks - Vendeurs

Paiements et factures AbeBooks

• Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
• Vos frais : Accéder au détail des commissions et frais de gestion par commande
• Vos paiements : Accéder au détail des ventes par semaine
• Imprimer le détail de vos ventes hebdomadaires ou mensuelles
• Vos factures AbeBooks

Vos paiements pour les ventes par carte bancaire

Lorsque le client choisi de payer sa commande par carte bancaire, un prestataire externe de services de paiement prend en charge le paiement. Le paiement de ces ventes vous est ensuite versé par virement bancaire de manière hebdomadaire. Tous les vendredis, vos commandes de la semaine sont comptabilisées et visibles à partir de votre Espace Membre.

Vous pouvez consulter le détail de vos ventes de différentes manières :

• E-mail de notification de paiement : tous les vendredis, nous envoyons un e-mail récapitulatif intitulé "Paiement pour vos ventes" que vous recevez lorsque vous avez réalisé des ventes au cours de la semaine. Le paiement vous est versé par virement bancaire la semaine suivante. Si le montant est inférieur à 1 euro, ce montant sera reporté et ajouté au montant versé pour vos ventes de la semaine suivante.

• E-mail de la facture mensuelle : le premier vendredi de chaque mois, nous vous envoyons un e-mail qui résume l’ensemble de vos frais, de vos paiements et de vos règlements pour le mois achevé. Remarque : il s’agit du mois de facturation, du premier vendredi du mois au premier vendredi du mois suivant.

• Détail des factures : vous pouvez vérifier le détail de vos ventes, de vos frais et de vos paiements à tout moment à partir de votre Espace Membre. Pour ce faire, cliquez sur le lien [Vos données personnelles] puis sur [Détail des factures]. Pour les transactions du mois en cours, cliquez sur [Détail du compte depuis la dernière facture].

• Téléchargement du rapport mensuel détaillé : le premier vendredi de chaque mois, vous pouvez télécharger un rapport détaillé des ventes du mois achevé. Remarque : il s’agit du mois calendrier, du 1er au 30 ou au 31 du mois.

 

Pour plus d’informations relatives à vos ventes et à vos factures, consultez les rubriques suivantes :
Vos frais : Accéder au détail des commissions et frais de gestion par commande
Vos paiements : Accéder au détail des ventes par semaine
Imprimer le détail de vos ventes hebdomadaires ou mensuelles
Vos factures AbeBooks

Vos frais : Accéder au détail des commissions et frais de gestion par commande

Vous pouvez consulter le détail des frais appliqués par AbeBooks à chacune de vos ventes de différentes manières :

• A partir de votre Espace Membre :

1. Sur www.abebooks.com, cliquez sur My account Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe
2. Dans la section Vos paiements et factures, cliquez sur Détail de vos factures
3. Pour avoir le détail d'une facture en particulier, indiquez le mois souhaité et cliquez sur afficher
4. Pour un détail des commissions et des frais de gestion éventuels sur chaque vente, dès le vendredi où elles sont comptabilisées, cliquez sur Détail des ventes

• A partir de chaque e-mail intitulé [Paiement pour vos ventes] :

Un lien vous redirige vers le détail des ventes de la semaine concernée sur votre Espace Membre.

• A partir de chaque e-mail de facture :

Un lien vous redirige vers le détail de la facture sur votre Espace Membre. Cliquez directement sur le détail des ventes ou sur le détail hebdomadaire de la facture pour accéder au détail de vos ventes par paiement.

Plus d’informations sur vos ventes et vos factures :
Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
Vos paiements : Accéder au détail des ventes par semaine
Imprimer le détail de vos ventes hebdomadaires ou mensuelles
Vos factures AbeBooks

Vos paiements : Accéder au détail des ventes par semaine

Pour comprendre plus aisément à quoi correspond chaque montant de vos paiements hebdomadaires et de votre facture, nous vous invitons à visualiser le [détail hebdomadaire de la facture] :

1. Sur www.abebooks.com, cliquez sur My Account. Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe
2. Dans la section Vos paiements et factures, cliquez sur Détail de vos factures : vous avez un aperçu de la semaine en cours
3. Pour avoir le détail d'une facture en particulier, indiquez le mois souhaité et cliquez sur [afficher]
4. Pour un aperçu semaine par semaine reprenant le détail de vos paiements, cliquez sur [détail hebdomadaire de la facture]
5. Pour visualiser le détail des ventes d’une semaine en particulier, cliquez sur le lien [Détail des ventes] correspondant à la période souhaitée.

Exemple de détail des ventes :

Pour chaque vente réalisée, vous pouvez visualiser le prix facturé au client, le détail des frais facturés par AbeBooks et la TVA éventuelle sur nos frais.

En bas du tableau, le total correspond au montant qui vous sera versé pour ces ventes.

Important : Les commandes provenant des sites AbeBooks.com et AbeBooks.co.uk et d'un montant supérieur à 400 EUR font dorénavant l'objet de frais de gestion réduits : 5,5% sont appliqués sur les premiers 400 EUR et seulement 3,5% sur le reste du montant. Pour ces commandes, un lien appelé [Combinés] apparaîtra dans la colonne "Frais de gestion (%)", qui vous permettra de retrouver le détail du calcul.

Les commandes faisant l'objet d'un remboursement apparaissent dans le tableau correspondant à la date de leur remboursement, et sont mentionnées en rouge, tous les montants étant ensuite affichés en négatif dans le tableau. 

Plus d’informations sur vos ventes, vos paiements et vos factures :
Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
Vos frais : Accéder au détail des commissions et frais de gestion par commande
Imprimer le détail de vos ventes hebdomadaires ou mensuelles
Vos factures AbeBooks  

1. [Détails de vos factures] : vous avez un aperçu de la semaine en cours

Imprimer le détail de vos ventes hebdomadaires ou mensuelles

Pour consulter l'historique et le détail de vos ventes, accédez à votre Espace Membre :

1. Sur www.abebooks.com, cliquez sur My account. Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Dans la section  Vos paiements et factures, cliquez sur Détails de vos factures : vous avez un aperçu de la semaine en cours.
3. Pour avoir le détail d'une facture en particulier, indiquez le mois souhaité et cliquez sur afficher.
4. Pour un aperçu semaine par semaine reprenant le détail de vos paiements, cliquez sur détail hebdomadaire de la facture.
5. Rendez-vous dans le Détail des ventes de la période souhaitée (mois complet ou semaine).
6. Le lien Version imprimable vous permet d’obtenir une version résumée du détail de vos ventes, formaté pour être imprimable sur une page A4.

Remarque : La version imprimable est une version est résumée du détail de vos ventes. Cliquez sur Mise en page dans le menu Fichier de votre navigateur et sélectionnez l'orientation Paysage, de sorte que ce document soit imprimé sur une seule page. Ensuite, cliquez sur Imprimer dans le menu Fichier de votre navigateur pour lancer l'impression.

Pour plus d’informations sur vos ventes, vos paiements et vos factures : 
Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
Vos frais : Accéder au détail des commissions et frais de gestion par commande
Vos paiements : Accéder au détail des ventes par semaine
Vos factures AbeBooks

Vos factures AbeBooks

Comment fonctionne la facturation sur AbeBooks ?

La facturation sur AbeBooks est organisée sur le mode d’un compte de contrepartie, c’est-à-dire que les frais (cotisation, commission, frais de gestion éventuels) sont automatiquement déduits du montant des ventes.

Une facture mensuelle récapitulative est générée le premier vendredi de chaque mois et vous est envoyée par e-mail. Elle reprend les montants :
-  des paiements envoyés et reçus,
-  des frais de cotisation mensuelle,
-  des commissions sur les ventes,
-  des frais de gestion (uniquement sur les ventes réglées par carte bancaire).

Remarque : en accord avec la réglementation européenne, la TVA est appliquée à l’ensemble des frais pour les vendeurs européens. Si vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire que vous n’avez pas fourni au moment de votre adhésion, nous vous invitons à communiquer celui-ci à notre service clientèle afin d'actualiser votre compte. Vos prochaines factures seront alors exemptées de TVA.

Si vous rencontrez des difficultés à identifier chaque montant de votre calcul, vous pouvez consulter notre exemple détaillé.

Vous pouvez également vérifier le détail hebdomadaire de votre facture ainsi que les commandes prises en compte en vous rendant dans votre Espace Membre :

1. Sur www.abebooks.com, cliquez sur My account. Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Détail du compte depuis la dernière facture : vous avez un aperçu de la semaine en cours
3. Pour avoir le détail d'une facture en particulier, indiquez le mois souhaité et cliquez sur Afficher

Comment régler les factures d’AbeBooks ?

Vous pouvez régler vos factures par carte de crédit, par virement bancaire ou par chèque.

Carte de crédit (Visa ou MasterCard)

1. Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account
2. Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Votre carte de crédit (pour payer vos factures)
3. Saisissez votre numéro, la date d'expiration, puis cliquez sur Ajouter une carte

Une fois votre carte de crédit sauvegardée, les paiements seront automatiquement débités de votre carte chaque mois. Un e-mail vous sera envoyé si celle-ci expire ou que le prélèvement a échoué.

Virement bancaire

Les coordonnées du compte bancaire correspondant à votre localisation sont fournies au bas de votre facture. Pour plus de précisions, n’hésitez pas à vous adresser à notre équipe.

Chèque bancaire (français uniquement)

Les chèques sont à éditer à l'ordre d'AbeBooks Europe et à envoyer à l'adresse en Allemagne :

ABEBOOKS EUROPE GMBH
Ronsdorfer Strasse 77a
40233 Düsseldorf
Allemagne

Prélèvement automatique

AbeBooks offre aux vendeurs situés en Allemagne et qui règlent leur frais AbeBooks en Euros, la possibilité de payer leurs factures par prélèvement automatique. Cette option n’est disponible actuellement que pour les vendeurs possédant un compte bancaire allemand.

Plus d'informations sur le prélèvement automatique

Pour plus d’informations sur vos ventes, vos paiements et vos factures :
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Prélèvement automatique

Paiement des factures AbeBooks par prélèvement automatique (limité à certains pays)

AbeBooks offre aux vendeurs situés en Allemagne et qui règlent leur frais AbeBooks en Euros, la possibilité de payer leurs factures par prélèvement automatique. Cette option n’est disponible actuellement que pour les vendeurs possédant un compte bancaire allemand.

En accord avec la législation de la zone SEPA (Espace unique de paiement en euros), et afin de pouvoir éventuellement étendre ce mode de paiement à d’autres pays de cette zone à l’avenir, des changements ont été mis en place sur notre site.

Important : Les informations suivantes ne s’appliquent qu’aux coordonnées bancaires fournies pour les prélèvements automatiques, dans les pays où le prélèvement automatique est possible (zone SEPA). Si vous avez fourni vos coordonnées bancaires pour recevoir les paiements de vos ventes uniquement, ces informations ne sont pas applicables.

En fournissant vos coordonnées bancaires pour les prélèvements automatiques à AbeBooks Europe GmbH, vous autorisez :

• AbeBooks Europe GmbH à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte,

• votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions  de AbeBooks Europe GmbH.

Vous bénéficiez d’un droit de remboursement par votre banque selon les conditions décrites dans la convention que vous avez  passée avec elle. Toute demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte.

Questions - Réponses :

• Que signifie SEPA ?

La zone SEPA (Espace unique de paiement en euros) a été créée à l'initiative de l’Union Européenne pour intégrer et simplifier les paiements et transferts bancaires en Euros. A compter du 1er février 2014, tous les prélèvements automatiques réalisés entre des comptes bancaires de la zone Euro doivent respecter la législation SEPA. Cela inclut la collecte des mandats de prélèvements SEPA et l’utilisation des codes BIC et IBAN pour les paiements.

• Qu’est-ce qu’un mandat de prélèvement SEPA ?

Un mandat est l’autorisation que vous donnez à AbeBooks afin de prélever automatiquement votre compte bancaire. En fournissant vos coordonnées bancaires pour les prélèvements automatiques, vous donnez à AbeBooks un mandat de prélèvement sur ce compte. La législation SEPA requiert que chaque mandat dispose d’un numéro de référence unique.

• Où puis-je voir mon mandat et trouver son numéro de référence ?

Si vous avez fourni un mandat de prélèvement à AbeBooks, une version imprimable est disponible dans votre Espace Membre, à partir du lien « Vos coordonnées bancaires ». Ce document inclut le numéro de référence de votre mandat.

• Puis-je annuler mon mandat de prélèvement automatique ? Comment faire ?

Vous pouvez annuler ce mandat à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de supprimer les coordonnées bancaires fournies pour les prélèvements automatiques, à partir du lien « Vos coordonnées bancaires » de votre Espace Membre AbeBooks.

• Est-ce que mon mandat de prélèvement expire de manière automatique passé un certain délai ?

Votre mandat expirera à la plus tardive des dates suivantes : soit 36 mois après sa création, soit 36 mois après la dernière tentative de débit de votre compte par prélèvement automatique.

Exemple de facture - explications détaillées

Exemple de facture AbeBooks :

1 : Montant de la cotisation mensuelle pour le mois qui vient de commencer.
Le nombre de livres est la moyenne du nombre de livres qui étaient en ligne le mois précédent, sur laquelle se base la cotisation.

2 & 3 : Commission et frais de gestion facturés par AbeBooks sur les ventes réalisées

4 : Total des frais dus à AbeBooks (avant prise en compte des ventes à vous verser)

5 : TVA appliquée sur les frais AbeBooks - ce poste n'apparaît pas si vous disposez d'un numéro de TVA intra-communautaire

6 : Total à régler à AbeBooks après TVA

7 : Résultats de vos ventes de la semaine (négatif car il se soustrait à ce que vous nous devez)

8 : Paiement de vos ventes effectivement versé (après déduction du montant total dû à AbeBooks TVA incluse)

9 : Solde de la facture

• Si le solde de la facture est positif, cela signifie qu’il est nécessaire de nous régler cette facture (par chèque, virement ou carte de crédit selon les modalités indiquées sur la facture).
• Si le solde est nul, cela signifie que vos ventes ont couvert la totalité de vos frais et que tous les paiements vous ont été versés par AbeBooks, vous ne nous devez donc rien.
• Si le solde est négatif, il s'agit d'une somme qu'AbeBooks doit encore vous verser.

Remarque : Si un montant restait à payer du mois précédent, son montant apparaîtra tout en haut, précédé de la mention "Solde précédent".

Pour mieux comprendre à quoi correspondent ces montants, nous vous invitons à accéder au récapitulatif de la facture mensuelle sur votre Espace Membre. Vous verrez ainsi le détail hebdomadaire de celle-ci et le détail de chaque transaction avec les frais appliqués au cas par cas.

Pour y accéder, cliquez sur le lien proposé au bas de chaque facture ou accédez directement à votre Espace Membre :

   1. Sur www.abebooks.com, cliquez sur My account. Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe
   2. Dans la section Vos paiements et factures, cliquez sur Détail de vos factures
   3. Indiquez le mois souhaité et cliquez sur Afficher
   4. Si vous souhaitez afficher le détail de vos paiements semaine par semaine, cliquez sur Détail hebdomadaire de la facture
   5. Accédez au détail de chaque transaction en cliquant sur Détail des ventes en tête du tableau de votre choix

Sont affichés le détail de la commande, le montant de vos frais, le montant de vos ventes et le montant net reversé.

Vous pouvez imprimer ce détail en cliquant sur Version imprimable.