Certaines annulations de commandes sont indépendantes de la volonté du vendeur, c'est pourquoi certaines commandes ne sont pas incluses dans le calcul du taux de transformation.
Voici une liste précisant les transactions qui sont ou ne sont pas prises en compte dans le calcul du taux de transformation :
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Annulations |
Comptabilisées |
Non comptabilisées |
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Déjà vendu |
X |
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Rejeté |
X |
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Expiré |
X |
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Rejeté – après refus
des frais de port
supplémentaires par le client* |
X |
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Carte de crédit
rejetée |
X |
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Retours/remboursements |
Inclus |
Non comptabilisés |
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L’article n’est jamais
arrivé |
X |
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|
Article abîmé |
X |
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Livraison d’un mauvais
article |
X |
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Article ne
correspondant pas à la
description |
X |
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Commande validée par
erreur par le vendeur |
X |
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Annulation par
l’acheteur avant expédition
de la commande |
X |
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Désistement de
l’acheteur |
X |
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Vente inachevée
(paiements directs
uniquement) |
X |
* Important :
En cas de refus des frais de port
supplémentaires par le client, assurez-vous d'annuler la vente en
choisissant le statut "Rejeté". Si vous sélectionnez le statut
"Déjà vendu" ou si la commande expire, celle-ci sera comptabilisée
négativement dans votre évaluation.
