Ce problème peut avoir plusieurs origines. Il dépend notamment de l’option de mise en ligne que vous utilisez. Nous vous conseillons de vérifier les points suivants :
- Vous effectuez vos mises à jour au moyen d’un fichier
>> Purge oubliée
Lors de chaque mise à jour complète, pour éviter que les livres vendus n’apparaissent en ligne, il est indispensable de demander une suppression de l’ancien catalogue avant de télécharger le nouveau. Si vous avez oublié cette étape, renouvelez la mise à jour en suivant la procédure indiquée dans la rubrique Mettre à jour votre catalogue sur AbeBooks.
>> Erreur de mise à jour
Il se peut que votre dernière mise à jour n’ait pas correctement fonctionné. Pour le vérifier, consultez la rubrique Ma mise à jour n’apparaît pas en ligne.
>> Livre au statut [à vendre]
Si la mise a jour a été effectuée avec succès, nous invitons à ouvrir le fichier que vous nous avez envoyé pour effectuer la dernière mise à jour afin de vérifier que le livre commandé ne s’y trouve plus. Dans le cas contraire, vérifiez qu’il a bien le statut [vendu] ou qu’il est bien supprimé de votre base de données.
>> Envoi d’un ancien fichier
Peut-être avez-vous envoyé par erreur un ancien fichier portant le même nom que le fichier le plus récent. Pour éviter ce problème, n’hésitez pas à indiquer la date du jour dans le nom du fichier avant de l’envoyer. Par exemple : [abebooks01012007.txt]
- Vous utilisez HomeBase
>> Livres supprimés au lieu de vendus
Si vous utilisez HomeBase et que vous constatez que certains livres déjà vendus sont toujours en ligne sur AbeBooks, c'est sans doute parce que vous supprimez totalement vos références de HomeBase, au lieu de changer leur statut de [à vendre] à [vendu].
Pour résoudre le problème, nous vous invitons à effectuer exceptionnellement une mise à jour avec suppression complète de l'ancien fichier (selon la marche à suivre ci-dessous) et d'indiquer les prochains livres "vendus" en modifiant simplement leur statut. Cela vous permettra d'effectuer de simples mises à jour partielles.
Mise à jour complète avec suppression de l'ancien fichier :
- Dans le programme HomeBase, cliquez sur le menu [Fichier] > [Import / Export] > [Export / Envoyer à AbeBooks]
- Cochez [Tous les livres], DÉCOCHEZ la case [Modifications depuis le dernier fichier] et COCHEZ la case [Rempl.]
- Cliquez sur [Envoyer]
- Enregistrez le fichier exporté sur votre disque dur
- «Envoyer à AbeBooks» : cliquez sur [OK]
- «Export réussi» : cliquez sur [OK]
- «Envoyer à AbeBooks via FTP» : Cliquez sur [Connecter]
- Cliquez enfin sur [Envoyer le fichier]
>> Erreur de mise à jour
Si vous avez correctement attribué le statut [vendu] sans les supprimer, il se peut qu’une de vos mises à jour n’ait pas été transmise correctement à AbeBooks pour une raison de connexion. Dans ce cas, nous vous invitons à effectuer une mise à jour complète de votre catalogue en suivant la procédure indiquée dans la rubrique Mettre à jour votre catalogue sur AbeBooks.
