Aide AbeBooks - Vendeurs

Gérer votre Espace Membre

• Impossible de vous connecter à votre compte
• Modifier vos données personnelles (adresse, mot de passe, conditions de vente, etc.)
• Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit
• Ajuster vos frais de port et délais de livraison
• Modifier les modes de paiement acceptés
• Créer votre page d’accueil personnalisée

Impossible de vous connecter à votre compte

Tous les comptes des vendeurs partenaires d'AbeBooks sont centralisés sur AbeBooks.com (pas AbeBooks.fr !)

Pour ouvrir une session, allez sur AbeBooks.com et cliquez sur le menu [My account] qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Vous accédez alors à votre Espace Membre. Dans le cas contraire, on vous demandera d'entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe. 

Si le problème persiste, nous vous conseillons de vérifier :

• que vos fichiers temporaires sont effacés

ouvrez Internet, allez dans [Outils] => [Options Internet] => Rubrique [Généralités] => Section [Fichiers Temporaires], cliquez sur [Supprimer fichiers temporaires] 

• que vos cookies sont activés

Pour que vous puissiez accéder à votre compte sur AbeBooks et nous permettre de protéger vos données personnelles, nous devons être capables de vous identifier à chaque fois que vous affichez ou envoyez des informations à AbeBooks.

Ceci est possible grâce aux cookies (codes chiffrés) enregistrés sur votre ordinateur, à la condition bien entendu que votre navigateur soit paramétré pour accepter les cookies.

Marche à suivre pour activer les cookies

Modifier vos données personnelles (adresse, mot de passe, conditions de vente, etc.)

• Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour modifier la plupart des données personnelles que vous avez indiquées lors de votre adhésion

1. Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account] : (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
2. Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Données personnelles
3. Cliquez sur Modifier les détails pour valider les modifications

Vous pourrez notamment modifier :

- le nom de votre librairie
- votre adresse e-mail
- votre adresse
- votre numéro de téléphone
- la langue de votre Espace Membre
- vos conditions de livraison
- vos conditions de vente

• Pour modifier votre mot de passe

1. Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account] :  (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
2. Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Mot de passe
3. Effectuez les modifications et validez

Consultez aussi :
Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit
Ajuster les frais de port et les délais de livraison
Modifier les modes de paiement acceptés  

Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit

 

Vos coordonnées bancaires (utilisées pour vous verser les paiements de vos ventes) et les informations de votre carte de crédit (pour régler vos factures AbeBooks) sont accessibles à tout moment depuis votre Espace Membre, dans la section Vos paiements et factures.

Pour visualiser la marche à suivre détaillée, cliquez sur le lien correspondant :

• Modifier vos coordonnées bancaires
• Modifier votre carte de crédit (pour le règlement de vos factures)

Consultez aussi :
Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
Vos factures AbeBooks

Ajuster vos frais de port et délais de livraison

Les frais de port par défaut proposés par AbeBooks sont flexibles, nous vous invitons à les ajuster en fonction de vos conditions d’expédition.

Vous pouvez modifier les prix, la durée d’expédition et ajouter de nouvelles destinations.

VOS FRAIS DE PORT ET DELAIS DE LIVRAISON

Ceux-ci peuvent être modifiés à tout moment via votre Matrice de frais de port

Nos conseils :

• Ajustez le tarif "national", qui est souvent le plus consulté.
• Ajoutez les pays francophones (Belgique, Luxembourg, Suisse)
• Ajoutez les principaux pays de l’Union européenne.
• Ajustez le tarif "étranger" avec soin, qui couvrira tous les pays qui ne sont pas dans la liste, que ce soit la Belgique ou le Japon.

Pour ajuster vos frais de port :

1. Ouvrez une session sur AbeBooks.com en cliquant sur My account :  (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
2. Cliquez sur le lien Frais de port et délais de livraison
3. Ajustez les prix et le délai de livraison des pays déjà présents.
4. Ajoutez les destinations les plus courantes à l’aide de la liste déroulante Pays supplémentaire et cliquez sur [Ajouter]
5. Veillez bien à valider vos modifications

Remarque : Des frais supplémentaires maximum ont été établis et ne pourront pas être dépassés. Pour les connaître, cliquez sur le lien [Frais de port et durées de livraison d’origine/maximum]

VOS CONDITIONS DE LIVRAISON

Indiquez précisément vos conditions de livraison. Celles-ci sont affichées sur chaque fiche de votre catalogue et sont régulièrement consultées par les clients avant de passer commande. 

Pour modifier vos conditions de livraison :

1. Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account :  (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
2. Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Modifier vos données personnelles
3. Apportez les modifications et cliquez sur Valider en bas de page

Pour vous assurer que vos conditions de livraison sont en accord avec celles d’AbeBooks, vous pouvez consulter les Règlement et Charte d’Adhésion d’AbeBooks.

PROMOTION "FRAIS DE PORT GRATUITS"

Si vous souhaitez offrir les frais de port à vos clients vers certaines destinations, AbeBooks mettra en avant votre catalogue :

• un logo "Frais de port gratuits" sera ajouté à tous vos livres dans la liste des résultats
• votre librairie sera ajoutée à notre page Livraison gratuite
• votre catalogue sera intégré au moteur de recherche de cette page

Des newsletters faisant la promotion des vendeurs participants sont régulièrement envoyées à nos abonnés.

Comment procéder ?

Vous pouvez commencer et arrêter cette promotion à tout moment. Il vous suffit de :

1. Modifiez votre matrice de frais de port et mettant "0" pour les destinations de votre choix.
2. Contactez notre service clientèle pour que votre librairie soit ajoutée à la page consacrée à cette offre.

Consultez aussi :
Frais de port : ajuster au moment de traiter la commande
Les frais de port sont incorrects

Modifier les modes de paiement acceptés

AbeBooks prend en charge directement tous les paiements par carte de type Visa, Carte Bleue, EuroCard/MasterCard, American Express et JCB. 

En addition, vous pouvez proposer des modes de paiement alternatifs, qui ne passeront pas par AbeBooks (chèques, virement, Paypal...). Ces modes de paiement directs sont affichés sur la fiche détaillée de tous les livres de votre catalogue, dans la section [Librairie et conditions de vente].

Pour accéder aux modes de paiements disponibles sur AbeBooks et modifier la liste de ceux que vous souhaitez accepter :

1. Rendez-vous dans votre Espace Membre
2. Dans la section Vos données personnelles, cliquez sur Modes de paiement acceptés
3. Cochez ou décochez les modes de paiement selon vos choix
4. Cliquez sur Enregistrer et continuer pour valider les changements.

L’ensemble des modes de paiements que vous choisissez dans ce formulaire sont des modes de paiement directs. Cela signifie qu’ils ne transitent pas par AbeBooks et que le client attend de votre part les informations nécessaires à l’envoi de son règlement.

Consultez aussi :
Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit
Modalités de paiement
Conseils relatifs à la sécurité et aux fraudes

Personnaliser votre page d’accueil vendeur AbeBooks

En tant que vendeur AbeBooks, vous disposez d'une page d'accueil par défaut qu'il vous est possible de personnaliser en fonction de vos goûts et des caractéristiques de votre commerce en ligne.

Pour modifier cette page et en faire un véritable site personnel, voici comment procéder :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account
- Dans votre Espace Membre, cliquez sur Modifier votre page d'accueil

Etape 1 : Informations à afficher

- Coordonnées et descriptif de votre librairie

- Catalogues que vous souhaitez mettre en avant (facultatif)

Etape 2 : Apparence de votre page d'accueil

- Choix d'un des différents modèles et couleurs

- Sélection d'une image ou ajout de votre image personnelle

Comment ajouter une image personnelle ?

1) En bas de la page, cliquez sur "Parcourir" pour choisir l'image de votre choix

2) Cliquez sur Télécharger - un message de confirmation s'affiche

3) Actualisez la page en cliquant sur le bouton   de votre navigateur

4) Assurez vous que la case "Votre image personnelle" est bien cochée

5) Cliquez sur "Enregistrer et afficher" pour voir votre page d'accueil

Comment les clients peuvent-ils accéder à cette page ?

Depuis chaque fiche de livre, il suffit de cliquer sur "Librairie et conditions de vente" puis sur le nom du vendeur pour accéder à sa page d'accueil.

D'autre part, cette page est accessible à l'aide de plusieurs adresses URL, que vous pouvez trouver en revenant à la section "Votre page d'accueil" de votre Espace Membre.

Leur structure a été simplifiée pour être utilisée par exemple sur vos cartes de visite :

www.abebooks.fr/vendeur/NOMDUTILISATEUR 

Pour retrouver votre nom d'utilisateur, rendez-vous dans votre Espace Membre et dans "Vos données personnelles". Cliquez sur "Modifier vos données personnelles", votre nom d'utilisateur apparaît en haut de la page.

Notre équipe peut également modifier votre nom d'utilisateur si vous le souhaitez. Pour cela, utilisez notre formulaire de contact.

D’autres informations utiles relatives à la promotion de votre catalogue :
Conseils pour optimiser vos ventes sur AbeBooks

Guides d'utilisation à télécharger

Pour vous aider à utiliser au mieux votre Espace Membre et à traiter vos premières commandes, nous avons créé des guides pratiques que nous vous encourageons à imprimer et à lire attentivement.

Selon l'option que vous utilisez pour mettre en ligne vos livres, cliquez sur le lien pour télécharger le guide correspondant :

• Saisie en ligne

• HomeBase 2.3

• HomeBase 3

• Autre format de fichier (txt et tab)

Modifier vos coordonnées bancaires

1. Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account (précisez si nécessaire votre adresse e-mail et votre mot de passe).
2. Dans la section Vos paiements et factures, cliquez sur  Vos coordonnées bancaires
3. Cliquez sur Ajouter ou modifier vos coordonnées bancaires
4. Effectuez les modifications et validez

 

Consultez aussi :
Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
Vos factures AbeBooks

Modifier votre carte de crédit (pour le règlement de vos factures)

1. Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe)
2. Dans la section Vos paiements et factures cliquez sur  Votre carte de crédit (pour payer vos factures)
3. Si vous aviez déjà enregistré une carte, entrez le numéro de votre ancienne carte de crédit pour accéder à la page suivante
4. Cliquez ensuite sur Remplacer la carte ou passez directement à l'étape suivante si aucune carte n'est enregistrée

Important : Si vous ne disposez plus du numéro de votre ancienne carte de crédit, il vous suffit d'en informer notre service clientèle, qui pourra la supprimer de votre compte. Pour contacter notre équipe, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.

 

    5.  Remplissez les informations nécessaires puis cliquez sur Ajouter une carte afin de sauvegarder les changements

Ces instructions portent sur la carte destinée au paiement de vos factures AbeBooks. Si vous souhaitez modifier une carte utilisée pour effectuer des achats sur notre site, nous vous invitons à utiliser le lien Modifier les informations de votre carte de crédit (destinée à vos achats seulement).


Consultez aussi :
Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
Vos factures AbeBooks