Lorsque vous traitez une commande réglée par un mode de paiement non pris en charge par AbeBooks, nous vous conseillons en règle générale d’attendre d’avoir reçu le paiement avant d’expédier le livre.
Si vous ne recevez pas le paiement de la commande ou que la vente n’a finalement pas lieu, vous avez la possibilité d’annuler cette commande pour la raison "vente inachevée".
- Conditions de remboursement
Depuis votre compte AbeBooks, vous pouvez annuler ce type de commande durant les 90 jours qui suivent leur validation. Vous êtes alors remboursé de la commission prélevée par AbeBooks, sous forme d’un crédit sur votre prochaine facture. Ce type d’annulation n’est pas comptabilisé dans votre Evaluation.
- Marche à suivre
- Rendez-vous dans votre Espace Membre en ouvrant une session sur AbeBooks.com (My Account ; précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe)
- Dans la section Vos ventes,cliquez sur le lien Traiter vos commandes
- Entrez le n° de commande dans le champ prévu et cliquez sur afficher les commandes
- Cliquez sur le lien Annuler la commande sous la commande concernée - S’il s’agit d’une commande multiple, cliquez sur le lien situé sous le livre concerné par le retour
- Choisissez la raison du retour [Vente inachevée] et entrez un commentaire, puis validez.
Important : Si le paiement vous a déjà été transmis par le client, le remboursement devra être effectué par vos soins, le paiement n'étant pas passé par AbeBooks.
Consultez aussi :
Retours et remboursements – informations générales