Collections - FAQ
Nous avons lancé un nouveau système de navigation plus visuel appelé les « Collections ». Les Collections se servent des catalogues fournis par les vendeurs pour offrir la possibilité aux clients de parcourir les couvertures des livres comme s’ils étaient en librairie. Ils peuvent ainsi découvrir des livres sur base de genres, thèmes et intérêts.
En juin 2016, les Collections ont été affichées sur toutes les pages d’accueil vendeur pour améliorer l’expérience des clients qui consultent les catalogues. En octobre, une nouvelle page de Collections a remplacé notre ancien catalogue général, offrant une meilleure visibilité aux Collections à partir de toutes les pages d’AbeBooks.
> Cliquez ici pour parcourir les Collections
Foire Aux Questions
Que sont les Collections ?
Les Collections permettent aux clients de découvrir des livres et documents éphémères de manière visuelle et dynamique. Leur mise en page horizontale permet aux clients de parcourir rapidement les livres et de naviguer entre les sujets connexes. Les Collections sont idéales pour mettre en valeur des articles uniques qui peuvent être difficiles à trouver par le biais de la barre de recherche classique ou en navigant parmi les anciennes catégories.
Comment inclure mon inventaire dans les Collections ? Est-ce payant ?
Il n'y a pas de frais additionnels pour être inclus dans les Collections. A partir du moment où vous avez des catalogues associés à vos articles et que les catalogues répondent aux standards minimum, vos catalogues feront partie des Collections.
> En savoir plus sur les critères requis pour inclure vos catalogues aux Collections
Qu’est-ce qu’un catalogue ?
Les catalogues sont des ensembles d’articles qui sont propres à chaque vendeur. Cette classification est semblable à l’organisation d’une librairie, structurée en fonction des genres et sections de son inventaire.
Il n’y a pas de catalogues affichés sur ma page d’accueil vendeur. Que dois-je faire pour ajouter des catalogues ?
Les catalogues sont créés et gérés par chaque vendeur et contiennent uniquement les articles que vous, vendeur, avez choisi. De nombreux programmes de gestion de l’inventaire possèdent un champ catalogue. Ils peuvent aussi être ajoutés directement depuis votre compte AbeBooks, ou inclus dans le fichier personnalisé que vous envoyez à AbeBooks.
> En savoir plus sur la gestion des catalogues sur AbeBooks
Pourquoi avez-vous remplacé les anciennes catégories par les Collections ?
La nouvelle page de Collections est un portail dédié qui permet aux clients de naviguer à travers différentes rubriques et de recevoir des recommandations concernant des Collections connexes. Nous sommes particulièrement enthousiasmés par le potentiel des Collections à améliorer la visibilité et la vente d’articles tels que les magazines, cartes postales, affiches, brochures, cartes et atlas, dessins, peintures et œuvres d’art originales. Traditionnellement, ces articles étaient difficiles à trouver par le biais de la barre de recherche classique ou parcourant les catégories. Nous continuerons à apporter des améliorations à cette page dans les mois à venir et vos commentaires sont les bienvenus.
Comment les catégories présentées sur la page des Collections sont-elles sélectionnées et puis-je en suggérer d’autres ?
Les catégories sont choisies par notre équipe Marketing, avec un accent sur les livres et objets de collection. Les catégories n’ont pas vocation à englober tous les sujets, mais à offrir une porte d’entrée vers des domaines aussi passionnants que les livres et documents éphémères, les objets d’art et de collection sur AbeBooks. Au fur et à mesure que nous en apprendrons plus sur l’utilisation de cette page par les clients, nous continuerons à y apporter des améliorations. Si vous souhaitez suggérer une catégorie manquante, nous vous invitons à envoyer un message à l’adresse collections@abebooks.fr.
Comment puis-je intégrer mes Collections aux catégories existantes ou aux sections « Nos coups de cœurs » ou « Vendeur à l’honneur » ?
Les Collections incluses dans ces sections sont sélectionnées manuellement par notre équipe Marketing pour présenter des listes d’articles accrocheurs. Nous recherchons des sujets de niche qui sont visuellement attrayants et possèdent une histoire, par exemple une Collection consacrée à l’œuvre d’un illustrateur particulier. Nous pouvons promouvoir ces Collections sur les réseaux sociaux ou sur notre blog.
Si vous souhaitez qu’une de vos Collections soit présentée dans une de ces sections ou une catégorie particulière, merci de contacter notre équipe à l’adresse collections@abebooks.fr. Veuillez indiquer le nom de votre Collection ainsi que la section où vous souhaitez la voir apparaître. Notez que l’envoi d’une suggestion ne garantit pas que celle-ci sera intégrée au site.
J'ai trouvé certains de mes catalogues dans les Collections, mais j'ai remarqué que certains de mes catalogues manquaient, ou que tous les articles d’un catalogue n’étaient pas inclus. Comment cela se fait-il ?
Il y a des standards minimum pour que les catalogues soient inclus aux Collections. Un catalogue doit contenir au moins 6 articles pour être considéré comme Collection, et pour qu’un article fasse partie d’une Collection, il doit avoir une image. Nous utilisons l’image fournie par vous (vendeur) s’il y en a une. Dans le cas contraire, nous essayons d’associer une image de notre banque d’image basée sur le numéro ISBN. Si l’article n’a ni image du vendeur ni image provenant de notre banque d’image, il ne fera pas partie des Collections.
>En savoir plus les conseils pratiques pour les Collections
Comment puis-je modifier ou supprimer mes Collections ?
Vous pouvez modifier ou supprimer vos Collections en changeant votre catalogue et en s’assurant que la mise à jour soit envoyée à AbeBooks. Supprimer un article d’un catalogue le supprimera aussi de la Collection correspondante.
Que se passe-t-il quand un article d'une de mes Collections est vendu ?
Les articles vendus sont enlevés des Collections. Si la suppression réduit une Collection sous la barre des 6 articles (en-dessous du nombre minimum d'articles nécessaires pour créer une Collection), l'article ou les articles vendus seront toujours temporairement affichés dans la Collection (cependant clairement étiquetés comme "vendu"). L'en-tête de la page de la Collection affichera "provenant des archives de [vendeur]" pour indiquer qu'elle ne sera bientôt plus disponible. Après que la période d'archive de trois mois ait expiré, le lien de la Collection ne montrera plus le contenu de la Collection mais, à la place, des recommandations de Collections similaires aux visiteurs.
Combien de temps faut-il pour que les Collection prennent en compte mes dernières mises à jour ?
Tous les nouveaux articles et mises à jour sont placés en file d'attente pour être traités et immédiatement placés dans la Collection appropriée. Dans la mesure où les Collections sont toujours en version beta, cela peut prendre jusque 4 jours pour que les mises à jour des catalogues du vendeur soient prises en compte et nous travaillons à accélérer ce processus. Cependant, les changements de prix de vos articles sont mis à jour instantanément pour être en accord avec la page de détails de l'article.
Quelle est la différence entre une Collection vendeur et une Collection principale ?
Une Collection vendeur contient les articles du catalogue d’un seul vendeur. C’est le type de Collection qui est affiché sur votre page d’accueil vendeur. Les Collections principales sont disponibles à partir d’autres fonctions et contiennent de nombreux articles provenant de catalogues de plusieurs vendeurs portant le même nom. Par exemple : Plusieurs vendeurs ayant un catalogue « Art » peuvent avoir leurs articles regroupés dans une Collection principale « Art » dans laquelle les acheteurs peuvent naviguer.
Les clients peuvent-ils rechercher une Collection spécifique à partir de la page des Collections ?
Tous les utilisateurs ont la possibilité de rechercher des Collections spécifiques de deux manières différentes, suivant l'appareil utilisé :
1. Depuis un ordinateur, sur la page des Collections, sélectionnez « Collection » dans le menu déroulant « chercher d'après », puis effectuez votre recherche.
2. Depuis un appareil mobile, sur la page des Collections, cliquez sur la loupe afin d'effectuer une recherche.
Quel que soit l'appareil utilisé, une recherche au sein des Collections renverra vers deux ensembles de résultats : les articles et les Collections. La section des articles correspondants est une recherche par mot-clé ordinaire, commençant par le prix le moins cher. La section des Collections correspondantes est, quant à elle, classée par nom puis par pertinence. Les Collections ayant un nom similaire aux termes de la recherche apparaîtront en premier sur la liste des résultats.
Comment les clients peuvent-ils avoir accès à mes Collections ?
Les clients ont accès à vos Collections à partir de votre page d’accueil vendeur sur AbeBooks.
Aurais-je toujours accès à mes catégories et à l’ancien catalogue général ?
Vos catégories sont toujours affichées sur votre page d’accueil vendeur sur AbeBooks. Un lien vers l’ancien catalogue de catégories sera ajouté en bas de page sur l’ensemble du site d’AbeBooks et nommé « Catalogue classique ».
Comment signaler du contenu inapproprié ou offensant ?
Veuillez signaler à notre service clientèle toute erreur, question ou tout contenu problématique et nous nous assurerons qu’il sera examiné.
